Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb podľa § 82 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení zákona č. 351/2022 Z. z. ustanovuje:
Táto vyhláška upravuje podrobnosti týkajúce sa požiadaviek na prístupnosť verejne dostupnej elektronickej komunikačnej služby pre osoby so zdravotným postihnutím podľa § 83a zákona (ďalej len „služba“)„.
Všeobecné požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím sú:
a) dostupnosť koncových zariadení schopných umožniť poskytovanie služby osobám so zdravotným postihnutím,
b) informácie o fungovaní služby, a ak sa pri poskytovaní služby používajú výrobky, aj informácie o prepojení služby na tieto výrobky, informácie o ich vlastnostiach, ktoré sa týkajú prístupnosti pre osoby so zdravotným postihnutím, a o ich interoperabilite s asistenčnými zariadeniami a prístrojmi tak, aby boli
1. sprístupnené prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála,
2. poskytované zrozumiteľným spôsobom,
3. poskytované spôsobmi, ktoré dokáže používateľ vnímať,
4. sprístupnené, ak ide o obsah, v textových formátoch, ktoré sa môžu použiť na vytvorenie alternatívnych asistenčných formátov prezentovateľných používateľom rôznymi spôsobmi a prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála,
5. poskytované písmom primeranej veľkosti a vhodného typu s prihliadnutím na predvídateľné podmienky použitia a s použitím dostatočného kontrastu a nastaviteľných medzier medzi písmenami, riadkami a odsekmi,
6. sprevádzané alternatívnou prezentáciou akéhokoľvek netextového obsahu,
7. poskytované v elektronickej podobe, ak sú potrebné na poskytovanie služby jednotným a primeraným spôsobom tak, aby bola služba vnímateľná, ovládateľná, zrozumiteľná a spoľahlivá,
c) webové sídla a mobilné aplikácie, ktorými sa služba poskytuje, vrátane súvisiacich online aplikácií a služieb poskytovaných prostredníctvom mobilných zariadení tak, aby boli v súlade so štandardami pre prístupnosť a funkčnosť webových sídiel a aplikácií,1) a to takým spôsobom, aby boli vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé,
d) podporné služby (helpdesk, telefonické informačné strediská, technická podpora, konverzné služby a služby odbornej prípravy), ak sú dostupné tak, aby poskytovali informácie o prístupnosti služby pre osoby so zdravotným postihnutím a jej kompatibilite s asistenčnými technológiami, a to prístupnými spôsobmi komunikácie.
Dodatočné požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím sú:
a) zobrazenie textu v reálnom čase popri hlasovej komunikácii,
b) úplná konverzácia, ak okrem hlasovej komunikácie je k dispozícii aj video, aby bola tiesňová komunikácia prostredníctvom…
